Một điểm chạm cho các nhu cầu sau khi tham gia bảo hiểm
Dựa trên các nhóm dịch vụ của AIA Việt Nam như thanh toán, yêu cầu quyền lợi bảo hiểm, AIA+ và chăm sóc sức khỏe, trang này gom lại thành các lối tắt rõ ràng cho khách hàng Đồng Tháp.
Các dịch vụ thường dùng
Thiết kế theo nguyên tắc: rõ việc cần làm, rõ kênh xử lý, rõ bước tiếp theo.
Thanh toán phí bảo hiểm
Hướng khách hàng đến kênh thanh toán chính thức của AIA Việt Nam.
Mở trang thanh toánYêu cầu quyền lợi bảo hiểm
Chuẩn bị thông tin, giấy tờ và kênh liên hệ khi cần gửi yêu cầu bồi thường.
Xem hướng dẫnỨng dụng AIA+
Nhắc khách hàng sử dụng kênh số để theo dõi hợp đồng và cập nhật thông tin.
Nhận hướng dẫnDịch vụ sức khỏe
Thông tin về bảo lãnh viện phí, hỗ trợ hồ sơ và các quyền lợi liên quan sức khỏe.
Xem nhóm sức khỏeCập nhật hợp đồng
Hỗ trợ khách hàng khi cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc người thụ hưởng.
Liên hệ văn phòngCâu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những nội dung khách hàng hay hỏi trước khi gọi tư vấn viên.
Mở trợ giúpBổ sung kênh số cho khách hàng hiện hữu
Theo cấu trúc dịch vụ của AIA Việt Nam, khách hàng cần nhìn thấy rõ các kênh số để quản lý hợp đồng, đóng phí và gửi yêu cầu quyền lợi bảo hiểm. Trang này gom lại theo ngôn ngữ dễ hiểu cho khách hàng Đồng Tháp.
Checklist trước khi gửi yêu cầu
Các nhóm việc thường gặp trên AIA Việt Nam được rút gọn thành checklist để khách hàng không bị thiếu thông tin.
Xác định loại yêu cầu
Thanh toán phí, cập nhật thông tin, nhận quyền lợi hợp đồng, yêu cầu bồi thường hoặc tư vấn sản phẩm mới.
Chuẩn bị thông tin hợp đồng
Ghi sẵn số hợp đồng, họ tên người được bảo hiểm, số điện thoại và email đã đăng ký với AIA.
Gửi đúng kênh xử lý
Dùng AIA+, trang AIA chính thức hoặc liên hệ văn phòng Đồng Tháp để được hướng dẫn từng bước.
Theo dõi phản hồi
Kiểm tra SMS, email, AIA+ và giữ lại biên nhận hoặc mã hồ sơ để đối chiếu khi cần.